Гарантия и возврат

Условия обмена и возврата товаров в магазине отделочных материалов «Две Лисы»

Мы всегда стараемся пойти на встречу нашим клиентам и по возможности помочь с излишками продукции. Мы без проблем заберём излишки продукции в течении 14 дней после вашего заказа. Принимаются все товарные группы, за исключением: Мерно отрезного товара и строительной химии, к ней относится как грунт для напольных покрытий, так и клей.

Возврат Товара надлежащего качества оформляется в соответствии с правилами, любым удобным способом:

• путем самостоятельного привоза товара, в магазин Продавца по адресу: г. Самара, ул. Карбышева, дом 67;
• путём самостоятельным забором Продавца от Клиента. В данном случае Продавец забирает товар не верно доставленный, бракованны или испорченный при доставке на адрес Клиента.
• возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара. В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в «Две Лисы», денежные средства не возвращаются;
• возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:
  Клиенту нужно написать претензию в офисе продаж с требованиями заменить товар или вернуть за него оплату, рассмотрение претензии занимает от 1 до 10 рабочих дней. При положительном решении денежные средства можно получить следующими методами: 
• Наличными в офисе продаж
• Перевод на карту любого банка
• Если оплата производилась по без налу, соответственно в претензии должны указать по каким реквизитам осуществлять возврат. 

Возврат Товара ненадлежащего качества оформляется в соответствии с правилами, любым удобным способом:

• Путём написания претензионного письма в адрес магазина отделочных материалов "Две Лисы". более подробную информацию вы можете у уточнить по номеру телефона 8 (846) 267-54-20.

В случае если товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в «Две Лисы»  денежные средства не возвращаются; - возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: при перечислении на банковскую карту или наличными в магазине - от 3 до 11 дней.